Conditions Générales de Vente (CGV)

Conformément à la législation en vigueur, vous trouverez ci-dessous les conditions générales de vente relatives à notre site internet Laine & Maille.

1. Objet :

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Laine & Maille et du client dans le cadre de la vente en ligne de créations au crochet disponibles sur le site.

2. Produits :

Les articles proposées à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, une légère variation dans la représentation des couleurs, dimensions et des détails peut être possible, notamment en raison de la résolution de l'écran utilisé par le client ou des variations liées au fournisseur.

3. Prix :

Les prix des articles sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Laine & Maille se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande :

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter sur le site. La commande devient définitive après validation par le client du panier et du paiement sécurisé.

5. Paiement :

Le paiement des commandes s'effectue en ligne via une solution sécurisée (carte bancaire, PayPal, etc.). La commande sera traitée une fois le paiement validé. Dans certains cas, il est possible que je vous livre en personne. Les frais de livraison seront alors ajustés.

6. Livraison :

• Zone de livraison : France métropolitaine (toutefois si vous souhaitez un envoi en dehors de l'hexagone, contactez moi avant toute commande, pour adapter le prix de la livraison)
• Frais de livraison : Indiqués au moment de la commande, variables selon la destination et le mode de livraison.
• Délais de livraison : Les délais varient selon la destination, avec un délai moyen de 15 jours. Si vous avez besoin d'une livraison plus rapide (par exemple pour un cadeau), veuillez nous contacter par email pour trouver une solution. En tant que créations artisanales, certaines commandes peuvent prendre plus de temps. Nous nous engageons à expédier votre commande sous 30 jours. Si ce délai est dépassé, vous avez le droit de demander un remboursement total. Laine & Maille décline toute responsabilité pour les retards dus à des circonstances indépendantes (grèves, conditions météo, etc.).

7. Droit de rétractation :

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, le client doit contacter Laine & Maille par email à laine.maille.contact@gmail.com . Les retours sont à la charge du client et doivent être effectués dans leur état d'origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

8. Garantie et responsabilité :

Les produits sont conformes à la législation française en vigueur. Laine & Maille s'engage à remplacer ou rembourser toute œuvre défectueuse ou non conforme à la commande. En cas de dommage pendant la livraison, veuillez prendre des photos des preuves et nous les envoyer. Nous essaierons de trouver une solution avec le service de livraison pour vous rembourser le produit. Si aucune solution n'est trouvée, nous pourrons vous offrir un avoir valable sur un produit de la même valeur.

9. Loi applicable et juridiction compétente :

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.